Leistung

IT-Support & Helpdesk –
Hilfe, wenn Sie sie brauchen

Drucker streikt, E-Mail funktioniert nicht, Software stürzt ab – wir sind sofort zur Stelle. Per Telefon, Fernwartung oder persönlich vor Ort in Bayreuth und Oberfranken.

< 2h
Reaktionszeit bei kritischen Störungen
sofort
Fernwartung per TeamViewer
vor Ort
In Bayreuth & Oberfranken
100%
Persönlicher Ansprechpartner

Wie wir Ihnen helfen

Schnell, unkompliziert und zuverlässig – auf dem Weg den Sie bevorzugen.

Telefonischer Support

Direkter Draht zu echten IT-Experten – kein Warteschleifenmarathon, kein Callcenter. Sie sprechen immer mit jemandem der Ihr System kennt.

Fernwartung

Mit TeamViewer übernehmen wir die Kontrolle – sicher und mit Ihrer Zustimmung. Die meisten Probleme lösen wir so in wenigen Minuten.

Vor-Ort-Einsatz

Wenn es ein Problem gibt das sich nicht remote lösen lässt, kommen wir zu Ihnen – in Bayreuth und der gesamten Region Oberfranken.

Ticket-System

Anfragen per E-Mail werden automatisch als Ticket erfasst – so geht nichts verloren und Sie sehen jederzeit den Bearbeitungsstand.

Definierte Reaktionszeiten

Je nach Vereinbarung garantieren wir feste Reaktionszeiten – damit Sie wissen worauf Sie sich verlassen können.

Fester Ansprechpartner

Kein anonymes Callcenter – Sie haben einen festen Techniker der Ihre Umgebung kennt und sich um Ihre Anliegen kümmert.

Häufige Fragen

Per Telefon unter 0921 15127951, per E-Mail an helpdesk@netzwerk-arzt.de oder über unser Ticket-System. Wir sind während der Geschäftszeiten direkt erreichbar.
Sie laden einmalig unser Fernwartungstool (TeamViewer) herunter. Bei Bedarf geben Sie uns einen einmaligen Zugangscode – nur dann haben wir Zugriff, nie ohne Ihre Zustimmung.
Für kritische Ausfälle bieten wir im Rahmen von Managed IT Service Verträgen erweiterte Bereitschaftszeiten an. Sprechen Sie uns auf ein individuelles SLA an.

IT-Problem? Wir helfen sofort.

Rufen Sie uns direkt an oder starten Sie eine Fernwartungssitzung.